Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie

Gültig für: Deutschland, Österreich und die Schweiz

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Gilt für: Deutschland und Österreich (EU-Mitgliedstaaten)
Rechtsgrundlage: § 355 BGB (DE) / § 11 FAGG (AT)

Als Verbraucher in der EU hast du das Recht, deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware in Besitz genommen hat.

So übst du dein Widerrufsrecht aus

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
E-Mail: support@vesperarituals.com

Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Versandart als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Rücksendung der Ware

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns den Widerruf mitgeteilt hast, an folgende Adresse zurücksenden:
Putzbrunnerstraße 173, 85521 Ottobrunn, Deutschland

Land Rücksendekosten
Deutschland Kostenlos (Retourenlabel liegt bei)
Österreich Trägt der Kunde

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Vespera Rituals, Putzbrunnerstraße 173, 85521 Ottobrunn, Deutschland
E-Mail: support@vesperarituals.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
_______________________________________________
Bestellt am (*) / Erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________

Datum: _______________  Unterschrift: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis für die Schweiz: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß EU-Recht gilt in der Schweiz nicht. Schweizer Kunden profitieren jedoch von unserem erweiterten 30-Tage-Rückgaberecht (siehe Abschnitt 2). Darüber hinaus gelten die Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR).

2. Erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten. Dieses Recht gilt für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Voraussetzungen

  • Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und befindet sich im Originalzustand
  • Alle Etiketten und Anhänger sind noch vorhanden
  • Die Originalverpackung ist vollständig
  • Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung, Rechnung) liegt vor

Es werden ausschließlich neue, unbenutzte Artikel zurückgenommen.

So gibst du einen Artikel zurück

  1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an support@vesperarituals.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Warte auf Bestätigung: Du erhältst eine Rücksendeanweisung per E-Mail.
  3. Sende den Artikel zurück: Schicke das Paket an Putzbrunnerstraße 173, 85521 Ottobrunn, Deutschland.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können wir leider nicht annehmen.

Rücksendekosten

Land Rücksendekosten Gebühren
Deutschland Kostenlos (Label liegt bei) Keine
Österreich Trägt der Kunde Keine
Schweiz Trägt der Kunde Keine

3. Erstattungen

  1. Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels.
  2. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, ob die Erstattung genehmigt wurde.
  3. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweis: Die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenunternehmens kann zusätzlich variieren.

4. Defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns sofort unter support@vesperarituals.com, wenn:

  • der Artikel defekt oder beschädigt angekommen ist
  • du einen falschen Artikel erhalten hast

Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung (Ersatz oder Erstattung). Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln tragen wir die Rücksendekosten.

5. Umtausch

Wir bieten Umtausch an. Der schnellste Weg: Leite eine Rückgabe ein und bestelle den gewünschten Artikel separat neu. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du die Erstattung für den ursprünglichen Artikel.

6. Geschäftsinformationen

Website Name: Vespera Rituals

Geschäftsadresse: Putzbrunnerstrasse 173, 85521 Ottobrunn, Deutschland
USt-IdNr.: DE458744397

Email: support@vesperarituals.com
Telefon: +49 155 624 688 00

Kundensupport Zeiten: Montag – Samstag: 09:00 – 16:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.